Dans un centre de santé rural, la qualité des soins repose sur une coordination précise et une organisation quotidienne qui ne laissent rien au hasard. Au centre de Cerca-la-Source, cette responsabilité revient à la direction des soins infirmiers, un poste qui influence directement la sécurité des patients, la motivation des équipes et la capacité du centre à fonctionner malgré les contraintes. Depuis cinq ans, cette mission est portée par Guerlande Benjamen Lucien.
Son rôle dépasse largement la supervision classique. Il s’agit de maintenir un service opérationnel dans un environnement où les flux de patients fluctuent, où les intrants peuvent se faire rares, et où les familles comptent sur la structure pour obtenir une prise en charge rapide et cohérente. Chaque matin, elle évalue les besoins en personnel, répartit les tâches, ajuste les horaires et s’assure que chaque unité de soins dispose du soutien nécessaire pour atteindre ses objectifs.
Cette organisation est essentielle dans une zone où l’accès à un médecin peut être limité et où les infirmières et infirmiers sont souvent les premiers interlocuteurs des patients. Guerlande travaille étroitement avec les agents de santé communautaire, les auxiliaires, les infirmières diplômées, les superviseurs de projets et les responsables du centre pour garantir que les soins restent accessibles et structurés. Elle veille au respect des protocoles, accompagne les équipes dans la gestion des cas complexes et forme les nouveaux arrivants pour renforcer la qualité du service.
Sa compréhension du terrain est un atout majeur. Elle connaît les heures de forte affluence, les défis de mobilité, les ruptures possibles en intrants, les risques liés aux maladies chroniques non suivies, et la pression que peut subir une équipe confrontée à des situations d’urgence. Son travail consiste autant à planifier qu’à réagir. Lorsque la situation l’exige, elle intervient directement en salle de soins, aide à fluidifier les consultations et soutient les infirmiers et auxiliaires confrontés à une charge de travail élevée.
Un épisode en particulier illustre les exigences de son poste. Un jour, une grand-mère est arrivée en urgence avec un bébé en dénutrition sévère, orphelin de mère et dans un état critique. L’enfant était apathique, très maigre, incapable de réagir. Dans un contexte où chaque minute compte, les ressources disponibles étaient limitées. Guerlande a immédiatement mobilisé son équipe, sollicité le pharmacien, rassemblé le lait thérapeutique, les couches et les biberons nécessaires et assuré la coordination des soins pour stabiliser l’enfant.
« Mon engagement à fournir des soins de qualité et à aider les autres à améliorer leur bien-être me motive chaque jour. J’aime collaborer avec mes patients et avec toute l’équipe de santé, car ensemble, nous faisons la différence. »
L’intervention a été rapide, précise et collective. Le bébé a survécu. Il a aujourd’hui deux ans. Pour Guerlande, ce souvenir est un rappel quotidien de l’importance d’un leadership structuré et d’une équipe soudée.
Au-delà des urgences, elle mène des actions de prévention dans la communauté, notamment dans les églises et espaces publics, où elle sensibilise sur la nutrition, la santé maternelle, les maladies chroniques et l’importance du dépistage. Cette proximité avec la population permet d’anticiper les besoins et de renforcer la confiance dans les services.
L’impact de son leadership se mesure dans la motivation accrue de son équipe, la qualité des interactions entre collègues et la satisfaction des bénéficiaires. Les services fonctionnent de manière plus cohérente, la coordination est plus fluide et la dynamique de travail est marquée par un respect mutuel bien ancré.
Pour Guerlande, la santé est un engagement collectif. Elle rappelle que le soin dépend autant de la compétence que de la collaboration et de la volonté partagée d’aider les personnes les plus vulnérables. À Cerca la Source, elle incarne cette vision d’un travail rigoureux, humain et essentiel pour maintenir un système de santé fragile mais déterminé.
Le travail de Guerlande montre l’importance d’un système de soins organisé, réactif et capable de soutenir les familles dans des zones vulnérables. Votre soutien renforce cette capacité, en particulier là où les ressources sont limitées et les besoins élevés. Chaque contribution aide à maintenir des services essentiels et à accompagner les patients les plus à risque. Faites un don ici.