Dans tout système de santé, le service des urgences est l’endroit où l’imprévisible devient la routine. C’est là où la pression, le manque de temps et les ressources limitées se rencontrent. À l’Hôpital Bon Sauveur de Cange, le service des urgences fonctionne comme le noyau de l’établissement, et peu de personnes comprennent mieux ses exigences que le Dr Samorah Christie Legagneur.
Depuis qu’elle a terminé sa résidence en médecine d’urgence à l’Hôpital Universitaire de Mirebalais en 2023, le Dr Legagneur est revenue à plein temps à Cange, non seulement comme urgentologue, mais aussi comme responsable des internes aux urgences et coordinatrice du comité d’amélioration de la qualité. Elle apporte des années d’expérience et une vision claire : non seulement sauver des vies sur le moment, mais aussi renforcer les équipes et les systèmes pour qu’ils résistent aux tempêtes quotidiennes de la médecine d’urgence.
« Ce qui me motive, c’est de savoir qu’à chaque seconde, je peux changer une vie, » explique-t-elle. « Nous sommes souvent la première ligne, parfois le dernier espoir. Chaque patient qui franchit nos portes porte avec lui un monde d’inquiétude, et notre rôle est d’être le point calme au milieu de cette tempête. »
La médecine d’urgence enseigne une leçon importante sur le leadership en situation de pression. Il ne s’agit pas seulement de réagir vite, mais aussi de créer un environnement où l’équipe peut donner le meilleur, malgré les défis inévitables. Chaque jour, le Dr Legagneur évalue et traite des patients gravement malades, coordonnant les soins avec des spécialistes, des infirmières, le laboratoire et l’administration. En parallèle, elle s’investit dans la formation des internes et pilote les efforts visant à améliorer la qualité et la sécurité des soins dans tout l’hôpital.
Une expérience lui reste particulièrement en mémoire comme preuve de ce que le travail d’équipe et la détermination peuvent accomplir. Un jeune garçon asthmatique, également grand fumeur, est arrivé aux urgences en détresse respiratoire sévère. Malgré tous leurs efforts, il a fait un arrêt cardiorespiratoire. L’équipe l’a intubé sur place. Les routes vers Mirebalais étant bloquées, ils l’ont maintenu sous ventilation pendant deux jours aux urgences. Contre toute attente, il a survécu et a quitté l’hôpital debout.
« Cet épisode m’a montré combien de choses sont possibles quand une équipe est soudée et prête à tout donner, » confie-t-elle. « Même dans un système avec peu de ressources, la détermination humaine peut combler bien des manques. »
Mais ce travail ne demande pas seulement des compétences cliniques, il exige aussi une résilience émotionnelle. L’une des plus grandes pressions qu’elle ressent vient souvent non pas des patients, mais de leurs proches. La peur et le stress peuvent parfois se transformer en agressivité. Le Dr Legagneur s’efforce de rester calme et de voir au-delà des mots, reconnaissant la douleur derrière ces réactions. Elle souligne aussi la tension constante créée par le manque de ressources, qui oblige son équipe à s’adapter, à improviser et à trouver des solutions créatives au quotidien.
Malgré tout, elle constate des résultats positifs. Son équipe est devenue plus confiante, plus vigilante, plus réactive. « L’engagement, la rigueur et la passion sont contagieux, » dit-elle. « Ce sont les petites victoires quotidiennes qui me donnent l’énergie de continuer, même dans les moments difficiles. »
Pour le Dr Legagneur, la grande leçon de la médecine d’urgence n’est pas seulement de gérer les crises. C’est de comprendre le pouvoir du leadership calme, du travail en équipe et de la persévérance quand les choses sont les plus difficiles.
« Dans le chaos de chaque jour, il faut garder la tête froide. Nous sommes souvent la dernière étincelle d’espoir pour ceux qui viennent à nous. Chaque geste, chaque décision compte. Et il ne faut pas oublier non plus de prendre soin de nous-mêmes. Ensemble, nous pouvons continuer à apporter de la lumière là où elle est le plus nécessaire. »
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